无惧归零 深耕未来

　　文 / 王 伟     来源 / 重大专项办 

　　“知人者智，自知者明”，正如阿波罗神庙石柱上篆刻的“认识你自己”一样，启示着我们做人做事保持准确认知的特殊意义。在科研项目管理和工程项目实践中亦是如此：鉴于此类项目具有难度系数大、任务重、时间紧、探索性强/风险性高、涉及面广等特点，以“内省”为引擎，时刻秉持归零精神，无论对于项目目标和任务的顺稳达成，还是在项目实施过程中提升效率，杜绝相同或类似问题重复发生，从而结构化、系统性地解决问题，都尤显重要。 

　　一、心态归零是前提 

　　心态归零为首要前提。正如同已盛满水的杯子，再注水时只会溢出，若希望不断有新水注入，只有持续不停清空水杯。直面问题，换一种空杯心态去面对，释放杂念，不偏执于过往，以退为进，向心而行，始终保持进取心态，敢于“清零”。 

　　二、技术归零是基础 

　　技术归零为关键内核。技术归零针对的是项目执行中在设计、生产、装调、试验等不同阶段因技术原因引发的问题。技术归零，通过“GRAI复盘法”，从目标回顾（Goal）、结果陈述（Result）、过程分析（Analysis）和归类总结（Insight）四个环节入手，运用PDCA循环质量管理理论，逐步从技术层面准确定位、分析提炼，剖析出现问题的成因与性质，拟定针对性、可行性的改进措施与方案，为避免类似质量问题、故障/异常现象的重复发生奠定基础。 

　　三、管理归零是保障 

　　管理归零为技术归零全程提供保驾护航。在技术归零基础上，围绕项目执行中发生的问题，进一步对管理过程的各个环节和相应的管理职责进行全面分析，挖掘出诱发元素和深层次原因，通过编制的问题清单和揭示的风险隐患，从机制上与相关部门协同商定预防和改进措施，在流程和制度上弥补管理漏洞，加强薄弱环节的规范化建设，进而改善过程中的内外部环境。 

　　管理归零是以流程管理、制度完善为着力点，逐项夯实“过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章”各方面要求，从根本上促进管理效率的提升和风险防控能力的提高。 

　　四、深耕未来靠归零 

　　项目全过程管理实践中，“技术归零”与“管理归零”相辅相成，缺一不可。归零不仅仅局限于“查找问题-解决问题”模式，更亟待延展至“动态监测-预防管理”模式。积硅步以致千里，由“点”（问题归零）及“面”（体系完善），切切实实做到从“归零”走向“清零”。